Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Pour renforcer notre super team dédiée au support technique d'un client international, nous recrutons en CDD de 6 mois : - Chargé(e) de clientèle Trilingue Français / Anglais (H/F) Votre mission : Au cœur d'un environnement dynamique en open-space, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques. Concrètement, vous allez : - Répondre aux appels et aux sollicitations par mail - Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents - Résoudre les problématiques à distance avec efficacité - Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution. Un accompagnement sur-mesure Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour maîtriser les outils, les process et les spécificités métiers d'HELPLINE ainsi que celles de notre client. La satisfaction client est votre priorité ? Vous aimez l'énergie d'un open-space, le contact direct par téléphone et le travail en équipe soudée ? Vous cherchez un environnement où chaque journée est rythmée, stimulante et[...]
